Политика возвратов

Этот документ описывает условия возврата средств за цифровой продукт «Протокол Прайма» (далее — «Продукт»).

1. Гарантия 14 дней

В течение 14 календарных дней с момента оплаты пользователь вправе запросить полный возврат уплаченной суммы — без объяснения причин и без условий.

2. Как запросить возврат

Есть два способа:

• Через нас — написать на support@freemen.one с темой «Возврат» и указать email, на который оформлялась покупка. Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней.
• Напрямую через Lava Top — обратиться в службу поддержки платёжного партнёра.

Возврат поступает на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка. Сроки зачисления зависят от банка-эмитента и обычно составляют 3–10 рабочих дней.

3. После 14 дней

По истечении 14 дней с момента покупки возврат не предоставляется. Это связано с тем, что Продукт — цифровой и предоставляется в полном объёме сразу после оплаты.

4. Тариф Pro: возврат при активации клубного членства

Тариф Pro включает доступ к клубному членству FREE MEN. При запросе возврата в течение 14 дней:

• если членство в клубе не было активировано — возврат полной суммы;
• если членство уже активировано — возврат уплаченной суммы за вычетом стоимости использованных дней клуба, рассчитанной пропорционально (5 000 ₽/месяц).

5. Чарджбэк (оспаривание через банк)

Пользователь вправе оспорить транзакцию через свой банк (chargeback) только в следующих случаях:

• в течение 14 дней с момента покупки;
• при подозрении на мошенничество с его платёжными данными.

Перед инициированием чарджбэка мы просим связаться с нами на support@freemen.one — большинство вопросов решается быстрее напрямую.

6. Невозвратные ситуации

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• запрос подан позднее 14 дней с момента покупки;
• пользователь нарушил условия использования (перепродажа, копирование материалов).

7. Контакты

Все вопросы по возвратам: support@freemen.one.